Bureau ICE Handleidingen
Login op TOA
Thuis > Handleiding Toetsplatform Taal > Afname > Problemen tijdens de afname
  • Over
    Het Toetsplatform Taal 
  • Stap 1
    Voorbereiding
    • Systeemeisen
    • Gebruikersrollen in het Toetsplatform taal
      • Wisselen tussen gebruikersrollen in het Toetsplatform Taal
    • Instellingsbeheer
      • Instellingsgegevens beheren
      • Afdelingen beheren
        • Afdelingen aanmaken
        • Afdelingen wijzigen of verwijderen
      • Groepen aanmaken
        • Kandidaatgroepen aanmaken
        • Beoordelaarsgroepen aanmaken
      • Licenties en facturen bekijken
        • Licenties bekijken
        • Facturen bekijken
    • Gebruikersbeheer vanuit koppeling webservices
    • Gebruikersgegevens automatisch importeren in het Toetsplatform Taal
      • CSV-bestand aanmaken
        • Toelichting importeerlabels CSV-bestand
        • Nieuwe gebruikers toevoegen via CSV-bestand
        • Gebruikersgegevens wijzigen via CSV-bestand
        • Gebruikers op inactief zetten of archiveren via CSV-bestand
        • Inactieve of gearchiveerde gebruikers weer actief maken via CSV-bestand
      • CSV-bestand automatisch importeren in het Toetsplatform Taal
        • CSV-bestand handmatig importeren in het Toetsplatform Taal
    • Gebruikerssgegevens handmatig toevoegen en beheren in het Toetsplatform Taal
      • Handmatig nieuwe gebruikers toevoegen in het Toetsplatform Taal
      • Handmatig nieuwe wachtwoorden aanmaken in het Toetsplatform Taal
        • Een nieuw wachtwoord aanmaken
        • Een eenmalig wachtwoord aanmaken voor individuele cursisten
        • Een eenmalig wachtwoord aanmaken voor groepen cursisten
      • Handmatig gebruikers toevoegen aan groepen in het Toetsplatform Taal
        • Cursisten toevoegen aan kandidaatgroepen
        • Beoordelaars toevoegen aan beoordelaarsgroepen
      • Handmatig ondersteunende functies toekennen in het Toetsplatform Taal
      • Handmatig gebruikersgegevens wijzigen in het Toetsplatform Taal
      • Handmatig gebruikers op inactief zetten of archiveren in het Toetsplatform Taal
        • Handmatig inactieve of gearchiveerde gebruikers weer actiefmaken in het Toetsplatform Taal
    • Beveiliging
      • IP-restricties instellen
  • Stap 2
    Toetsen en Examens
    • Toetsen in het Toetsplatform Taal
      • Soorten toetsen
        • Spreken en gesprekken voeren
    • Wanneer neemt u welke toets af?
    • Examen oormerken en blokkeren
  • Stap 3
    Organiseren
    • Toetsen klaarzetten
      • Zoekfilters instellen bij het klaarzetten van toetsen
      • Downloaden papieren toetsboekjes
      • Beoordelaar toewijzen bij het klaarzetten van toetsen
    • Toetsen vrijgeven
      • De periode waarin een toets is vrijgegeven wijzigen
      • Een vrijgegeven toets verwijderen
  • Stap 4
    Afname
    • Afnamecondities
      • Voorbereiding digitale afname
      • Voorbereiding niet-digitale afname
    • Inloggen als cursist
    • Problemen tijdens de afname
      • Cursist kan niet inloggen
      • Juiste toets staat niet klaar
        • De toets is niet klaargezet en vrijgegeven
        • De toets is klaargezet, maar nog niet vrijgegeven
        • De toets is vrijgegeven op een later moment 
      • Verkeerde toets staat klaar
      • Problemen met internet
    • Toetsafname stopzetten
  • Stap 5
    Beoordelen
    • De kwaliteit van de beoordeling borgen
    • Beoordelingsmodellen in het Toetsplatform Taal 
      • Keuze maken tussen diagnostisch en globaal beoordelingsmodel
      • Inhoudelijke uitgangspunten beoordelingsmodellen
    • Toetsen beoordelen in het Toetsplatform Taal
      • Beoordelaars toewijzen in het Toetsplatform Taal
        • Een beoordelaar toewijzen
        • Wijzigen toewijzing beoordelaars
      • Een toets beoordelen in het Toetsplatform Taal
        • Niveaubeoordeling diagnostisch en globaal beoordelingsmodel
        • Een second opinion aanvragen
        • Een beoordeling intrekken
  • Stap 6
    Resultaten genereren en interpreteren
    • Typen toetsresultaten in het Toetsplatform Taal
      • Referentieniveaus Raamwerk NT2
      • Typen toetsresultaten in het Toetsplatform Taal
      • Ontwikkelscore
      • Cijferbepaling
        • Algemene uitgangspunten cijferbepaling
        • Cijferbepaling automatisch beoordeelde toetsen
        • Cijferbepaling handmatig beoordeelde toetsen
    • Toetsresultaten bekijken in het Toetsplatform Taal
      • Resultaten op toetsniveau bekijken
        • Zoekfilters instellen voor het bekijken van toetsresultaten
        • Handmatige beoordeling inzien
        • Rapportages op toetsniveau genereren
      • Status- en voortgangsrapportages genereren
        • Status- en voortgangsrapportages genereren voor individuele cursisten
        • Status- en voortgangsrapportages genereren voor groepen cursisten
        • Status- en voortgangsrapportages exporteren naar Excel
    • Toetsresultaten interpreteren
      • Interpreteren toetsresultaten NT2
      • Interpreteren toetsresultaten Nederlands
  • Stap 7
    Evalueren en analyseren
    • Afnamestatistieken genereren in het Toetsplatform Taal
    • Voortgangsrapportage op instellingsniveau genereren in het Toetsplatform Taal
    • Beoordelingsgegevens genereren in het Toetsplatform Taal
  • FAQ
    Veelgestelde vragen
    • Over de TOA
      • Waarom de TOA?
    • Voorbereiding
      • Is het mogelijk om een koppeling te maken tussen de TOA en administratiesystemen?
      • Hoe kan ik grote groepen gebruikers invoeren in de TOA?
      • Kan ik een eenmalig wachtwoord aanmaken in de TOA?
      • Hoe verwijder ik gebruikers in de TOA?
    • Toetsen, toetsplan en examenplan
      • Welke toetsen staan er in de TOA?
      • Wat is een toets- en examenplan?
    • Organiseren
      • Kan ik een toets ook voor mezelf klaarzetten?
      • Hoe kan ik de papieren toetsboekjes voor toetsen voor productieve vaardigheden uit de TOA halen?
      • Hoe kan ik examentoetsen beveiligen met een startcode?
      • Wanneer moet ik een toets vrijgeven?
    • Afname
      • Waar moet ik rekening mee houden bij het afnemen van een toets?
      • Welke extra ondersteuning is toegestaan voor studenten met dyslexie of dyscalculie?
      • Wat kan ik doen om frauderen bij een toetsafname te voorkomen?
      • De student kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
    • Beoordelen
      • Wanneer gebruik ik het diagnostische en wanneer het globale beoordelingsmodel?
      • Waar moet ik op letten bij het beoordelen van een toets spreken, gesprekken voeren of schrijven?
      • Wat kan ik doen als ik twijfel over mijn beoordeling?
    • Resultaten genereren en interpreteren
      • Hoe kan ik de toetsresultaten van studenten bekijken?
      • Welke informatie kan ik uit de toetsresultaten halen?
    • Evalueren en analyseren
      • Hoe kan ik rapportages op instellings- of afdelingsniveau bekijken?
      • Welke informatie kan ik uit rapportages op instellings- of afdelingsniveau halen?
Klantenservice

ma t/m vrij van 08:00 - 17:00
088 556 9800

Terug naar overzicht
  • download als pdf
  • per e-mail delen
  • printen

Problemen tijdens de afname

Tijdens een toetsafname kunt u tegen verschillende problemen aanlopen. Voor de volgende veelvoorkomende problemen leest u hier hoe u deze zelf kunt oplossen:

  • Cursist kan niet inloggen
  • Juiste toets staat niet klaar
  • Verkeerde toets staat klaar
  • Startcode is niet beschikbaar
  • Problemen met internet

Lukt het niet om de problemen op te lossen of hebt u andere problemen tijdens de afname, neem dan contact op met de Klantenservice via 088 556 9800.

  • Bureau ICE

  • Postbus 233
    5201 AE 's-Hertogenbosch
    Magistratenlaan 140
    5223 MB 's-Hertogenbosch Noord-Brabant Nederland

Klantenservice

ma t/m vrij van 08:00 - 17:00
088 556 9800

IEP

iep@bureau-ice.nl

JIJ!

jij@bureau-ice.nl

TOA

toa@bureau-ice.nl

Algemene Voorwaarden  |   Inkoopvoorwaarden  |   Disclaimer  |  Privacy statement  |  Contact
A Sanoma company
© 2025 Bureau ICE  -  Alle rechten voorbehouden